Service & Support
Wie können wir
Ihnen helfen?
Balsthal · Lieferung schweizweit
Wählen Sie Ihr Anliegen, wir begleiten Sie von der Beratung bis zur Inbetriebnahme. Persönlich im Experience Center, telefonisch oder per E-Mail.
01 · Lieferung
Lieferung & Montage
Lieferung und Montage in die ganze Schweiz, durch unser eigenes Team oder eine Partnerfirma.
Mehr erfahren →02 · Service
Reparatur & Störung
Defekt oder Störung? In unserer Serviceregion im Mittelland und im nördlichen Oberaargau kommt unser eigenes Serviceteam, auch nach Ablauf der Garantie.
Mehr erfahren →03 · Beratung
Beratung & Verkauf
Persönliche Beratung im Experience Center Balsthal, telefonisch oder per E-Mail.
Mehr erfahren →04 · Garantie
5 Jahre Garantie
Garantie des Schweizer Importeurs auf neue ASKO Haushaltsgeräte, inklusive Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt.
Mehr erfahren →Vom Shop bis zur
Inbetriebnahme.
Wir liefern schweizweit und übernehmen auf Wunsch die fachgerechte Montage Ihres ASKO Geräts.
Lieferung schweizweit
Wir liefern in alle Regionen der Schweiz. An die Bordsteinkante kostenlos, auf Wunsch bis zum Aufstellort für CHF 139. Termin nach Absprache.
Montage & Inbetriebnahme
Auf Wunsch übernehmen wir die fachgerechte Montage Ihres ASKO Geräts, durch eigene Servicetechniker oder zertifizierte Partner in der ganzen Schweiz. Sie buchen sie direkt im Warenkorb zum Festpreis.
Anfrage stellen
Für Fragen zu Lieferung oder Montage erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon, wir melden uns schnellstmöglich.
Lieferung & Montage anfragen.
Montage und Etagenlieferung buchen Sie im Warenkorb zum Festpreis. Bei einer besonderen Einbausituation schreiben Sie uns, wir melden uns schnellstmöglich mit Terminvorschlag und Offerte.
Störung oder Schaden?
Wir helfen in unserer Region.
Reparaturen machen wir in unserer Serviceregion im Mittelland und im nördlichen Oberaargau, mit unserem eigenen Serviceteam aus Balsthal. Ausserhalb dieser Region wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des Herstellers. Halten Sie bitte die Seriennummer Ihres Geräts und den Kaufbeleg bereit.
Viele Meldungen lassen sich in wenigen Minuten selbst beheben, zum Beispiel ein verstopfter Filter oder ein voller Kondensbehälter. Unsere Anleitungen erklären die Fehlercodes und die Schritte, die Sie selbst ausführen dürfen, mit Videos.
Eigene Techniker,
in unserer Region.
Seriennummer ablesen
Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild Ihres Geräts. Halten Sie zusätzlich den Kaufbeleg bereit.
Servicefall melden
Melden Sie sich bei uns unter 062 391 03 65 oder per E-Mail an info@asko-shop.ch. In unserer Serviceregion klären wir den Fall und planen den Termin mit unserem Serviceteam.
Terminvereinbarung
Der Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und behebt die Störung vor Ort.
Kundendienst des Schweizer Importeurs
Für ASKO Geräte ausserhalb unserer Serviceregion ist der Kundendienst des Schweizer Importeurs FORS AG zuständig.
Die FORS AG ist der Schweizer Importeur von ASKO. Fragen zu Ihrem Gerät beantworten wir auch gerne selbst: 062 391 03 65.
Persönlich, telefonisch
oder vor Ort.
Für Terminanfragen, Offerten und Anliegen rund um Shop, Privat- und B2B-Kunden. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
Kontaktweg 01
Per E-Mail
Für Terminanfragen, Offerten sowie Shop-, Privat- und B2B-Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Antwort in der Regel innert 24 h werktags.
Kontaktweg 02
Per Telefon
Für schnelle und direkte Beratung während der Geschäftszeiten.
Mo bis Fr: 08:00 bis 11:00 und 13:30 bis 18:00
Sa: 08:00 bis 12:00
Kontaktweg 03
Experience Center Balsthal
ASKO Geräte live erleben, Showküche, persönliche Beratung für Privat, Shop und B2B. Mit Voranmeldung oder während der Öffnungszeiten.
Termin & Kontakt5 Jahre Garantie.
Auf neue ASKO Haushaltsgeräte gilt die Garantie des Schweizer Importeurs über 5 Jahre. Ohne Aufpreis und ohne Registrierung.
Ersatzteile
Nach Prüfung des Garantiefalls werden defekte Teile ersetzt, wenn ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
Arbeitszeit
Die Arbeitszeit des Servicetechnikers ist inbegriffen.
Anfahrt
Die Anfahrt des Servicetechnikers ist inbegriffen. Ausnahmen, etwa schwer erreichbare Standorte, stehen in den Garantiebedingungen.
Die Garantie gilt für neue ASKO Haushaltsgeräte, die in der Schweiz oder in Liechtenstein stehen, auch im Mehrfamilienhaus und bei gewerblicher Nutzung.
Für ASKO Kaffeemaschinen, Ausstellungsgeräte, Geräte im Abverkauf und Geräte mit Transportschaden gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Nicht abgedeckt sind unter anderem:
- Verschleissteile sowie Teile aus Glas und Kunststoff.
- Optische Schäden ohne Einfluss auf die Funktion.
- Schäden durch fehlende Wartung oder Reinigung.
- Schäden durch unsachgemässe Behandlung, Installation oder Verwendung, durch Überbeanspruchung oder Missbrauch.
- Äussere Einflüsse wie Wasser, Feuer oder höhere Gewalt sowie Schäden durch Dritte.
Die vollständige Liste steht in den Garantiebedingungen.
Sollte wider Erwarten ein Problem mit Ihrem Gerät auftreten, ist die Abwicklung einfach und unkompliziert:
- Kontaktieren Sie uns: Melden Sie den Schadenfall direkt bei unserem Kundenservice per Telefon oder über unser Online-Formular. Halten Sie bitte die Seriennummer und das Kaufdatum bereit.
- Fehlerdiagnose: Unser Team wird versuchen, das Problem telefonisch zu diagnostizieren und Ihnen erste Hilfestellungen zu geben.
- Technikertermin: Falls eine Reparatur vor Ort nötig ist, koordinieren wir den Termin. In unserer Serviceregion kommt unser eigenes Serviceteam. Ausserhalb der Region wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Herstellers.
Service, auf den
Sie sich verlassen können.
ASKO-Shop.ch wird von der Haefeli Service GmbH in Balsthal betrieben. Wir beraten, liefern, montieren und begleiten Sie auch nach dem Kauf.
Jahre Garantie
Garantie des Schweizer Importeurs auf neue ASKO Haushaltsgeräte.
Schweizweit
Lieferung in alle Regionen, Montage durch uns oder ausgewählte Partner.
Experience Center
ASKO Geräte im Experience Center Balsthal live erleben.
Online-Shop
Bestellen rund um die Uhr, beraten werktags persönlich.
Kurz & klar
beantwortet.
Die häufigsten Fragen rund um Lieferung, Montage, Service und Garantie. Ihre Frage nicht dabei? Melden Sie sich direkt bei uns.
Frage stellen →Neugeräte ab Lager liefern wir in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang in die ganze Schweiz, teils mit unserem eigenen Team, teils mit einer Partnerfirma. Bei Bestellgeräten oder individuellen Konfigurationen teilen wir Ihnen den Liefertermin nach der Bestellung mit.
Montage und Anschluss buchen Sie direkt im Warenkorb, pro Gerät zum Festpreis, der Transport auf die Etage ist inbegriffen: CHF 290 für Einbaugeräte, Geschirrspüler, Backöfen und Waschmaschinen, CHF 180 für Wäschetrockner sowie freistehende Kühl- und Gefriergeräte, CHF 360 für ein Waschset. Die Lieferung an die Bordsteinkante ist kostenlos, die Lieferung auf die Etage ohne Montage kostet CHF 139, die Rücknahme des Altgeräts CHF 40 und ein zweiter Techniker bei erschwertem Zugang CHF 95. Bei Kochfeldern, Dunstabzugshauben, Kaffeemaschinen, Schubladen, Weinschränken und Gewerbegeräten erhalten Sie nach der Bestellung eine Offerte, weil sich der Aufwand nach der Einbausituation richtet.
Melden Sie sich bei uns unter 062 391 03 65 oder per E-Mail an info@asko-shop.ch und halten Sie Seriennummer und Kaufbeleg bereit. In unserer Serviceregion im Mittelland und im nördlichen Oberaargau klären wir den Fall und schicken unser Serviceteam. Ausserhalb dieser Region erreichen Sie für ASKO Geräte den Kundendienst des Schweizer Importeurs FORS AG über die Gratis-Hotline 0800 554 650.
Auf neue ASKO Haushaltsgeräte gilt die Garantie des Schweizer Importeurs über 5 Jahre, ab Installation. Für ASKO Kaffeemaschinen, Ausstellungsgeräte, Geräte im Abverkauf und Geräte mit Transportschaden gilt eine Garantie von 2 Jahren. Abgedeckt sind Material- und Herstellungsfehler, die Ausnahmen stehen in den Garantiebedingungen.
Ja. Im Experience Center in Balsthal können Sie viele ASKO Geräte live erleben, ausprobieren und sich persönlich beraten lassen. Während der Öffnungszeiten ist das ohne Voranmeldung möglich. Für eine Beratung ohne Wartezeit empfehlen wir einen Termin: 062 391 03 65.
Ja, wir betreuen Bauherren, Architekten, Küchenbauer und Hotelliers mit individueller Projektberatung, Offerten und Projektkonditionen. Kontaktieren Sie uns unter info@asko-shop.ch oder telefonisch.
Noch Fragen?
Wir hören zu.
Persönlich, telefonisch oder per E-Mail, wir freuen uns auf Ihre Anfrage.