Kontakt und Service
Wie können wir Ihnen helfen?
Beratung, Reparatur, Lieferung, Montage und Garantie aus einer Hand. Ajten, David und Lirjana sind persönlich für Sie da, am Telefon, per E-Mail oder im Experience Center in Balsthal. Während der Geschäftszeiten melden wir uns innerhalb einer Stunde.
- Telefon
- 062 391 03 65
- info@haefeli-home.ch
- Adresse
- Haefeli Service GmbH
Goldgasse 3, 4710 Balsthal
Karte und Route - Geöffnet
- Montag bis Freitag
08:00 bis 11:00 und 13:30 bis 18:00 Uhr
Samstag 08:00 bis 12:00 Uhr
Beratungstermine auch ausserhalb dieser Zeiten möglich.
Nachricht
Schreiben Sie uns.
Wählen Sie Ihr Anliegen. Das Formular fragt dann genau das, was wir für eine rasche Antwort brauchen.
Reparatur
Techniker buchen.
In unserer Serviceregion im Mittelland und im nördlichen Oberaargau kommt unser eigenes Serviceteam aus Balsthal. Wir reparieren Geräte aller Marken, auch nach Ablauf der Garantie. Ein ausgefallener Tiefkühler ist für uns ein Notfall.
Seriennummer bereithalten
Sie finden sie auf dem Typenschild des Geräts. Halten Sie auch den Kaufbeleg bereit. Ein Foto des Typenschilds hilft uns.
Servicefall melden
Mit dem Formular, auf Wunsch mit Fotos, oder telefonisch unter 062 391 03 65. Wir klären den Fall mit Ihnen.
Termin vor Ort
Wir vereinbaren einen Termin. Der Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und behebt die Störung vor Ort.
Zuerst selbst prüfen. Viele Meldungen lassen sich in wenigen Minuten beheben, zum Beispiel ein verstopfter Filter. Unsere Anleitungen erklären Fehlercodes und die Schritte, die Sie selbst ausführen dürfen.
Ausserhalb unserer Region. Für ASKO Geräte ist dort der Kundendienst des Schweizer Importeurs FORS AG zuständig, Gratis-Hotline 0800 554 650. Fragen zu Ihrem Gerät beantworten wir auch gerne selbst.
Lieferung und Montage
Vom Shop bis zur Inbetriebnahme.
Wir liefern in die ganze Schweiz. Sie wählen bei der Bestellung im Warenkorb, wie weit wir das Gerät bringen.
Bis zur Bordsteinkante
kostenlos
Lieferung per Spedition in die ganze Schweiz. Die Spedition meldet sich vorher und vereinbart einen Termin.
Auf die Etage
im Warenkorb
Wir tragen das Gerät bis an den Aufstellort in Ihrer Wohnung, auch in ein Obergeschoss.
Mit Montage
im Warenkorb
Wir bringen das Gerät an seinen Platz, bauen es ein, schliessen es an und nehmen es in Betrieb. Den Preis sehen Sie beim Gerät.
Im Warenkorb wählbar
- Lieferung auf die Etage
- Montage und Inbetriebnahme
- Mitnahme und Entsorgung des Altgeräts
Foodcenter, Weinkühler und Wasseraufbereitung montieren wir auf Anfrage.
Lieferzeit
| Neugeräte ab Lager | 1 bis 3 Tage |
| Ausstellungsgeräte und Geräte mit Transportschaden | 2 bis 5 Tage |
Jeweils ab Zahlungseingang.
Wer kommt? Im Mittelland und im nördlichen Oberaargau montiert unser eigenes Team. In den übrigen Regionen der Schweiz arbeiten wir mit geprüften Servicepartnern vor Ort. Bei mehreren Geräten kommt unser eigenes Team auch ausserhalb der Region. Ab dem zweiten Gerät erhalten Sie 3 Prozent Rabatt.
Spezielle Einbausituation? Nischenmass, Anschlüsse, Altbau oder enges Treppenhaus: Rufen Sie uns vor der Bestellung an, damit die Lieferung beim ersten Mal sitzt.
Garantie
5 Jahre
Garantie, inklusive.
Auf neue Geräte von ASKO, FORS und Liebherr sowie auf alle Electrolux ELITE Geräte gelten 5 Jahre Garantie. Wir nehmen den Garantiefall entgegen und organisieren den Techniker. Bei den übrigen Marken gilt die Garantie des Herstellers.
Bei ASKO zusätzlich
- Garantie des Schweizer Importeurs, ohne Aufpreis und ohne Registrierung. Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt sind inbegriffen.
- Gilt auch im Mehrfamilienhaus und bei gewerblicher Nutzung, in der Schweiz und in Liechtenstein.
- 2 Jahre ab Kaufdatum gelten für ASKO Kaffeemaschinen, Ausstellungsgeräte, Geräte im Abverkauf und Geräte mit Transportschaden.
- Verlängerung auf 8 Jahre möglich, Preis auf Anfrage.
- 20 Jahre auf die Türdichtung aller ASKO Haushaltswaschmaschinen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Was kostet die Lieferung?
Bis zur Bordsteinkante liefern wir kostenlos in die ganze Schweiz. Lieferung auf die Etage und Montage wählen Sie im Warenkorb, dort sehen Sie auch den Preis für Ihr Gerät.
Wie schnell ist mein Gerät da?
Neugeräte ab Lager in der Regel 1 bis 3 Tage nach Zahlungseingang, Ausstellungsgeräte und Geräte mit Transportschaden 2 bis 5 Tage.
Nehmen Sie mein altes Gerät mit?
Ja. Wählen Sie das im Warenkorb oder sagen Sie es uns bei der Terminabsprache.
Reparieren Sie auch andere Marken?
Ja. Im Mittelland und im nördlichen Oberaargau reparieren unsere Techniker Geräte aller Marken, auch nach Ablauf der Garantie.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Mit dem Formular auf dieser Seite oder telefonisch unter 062 391 03 65. Halten Sie Modell oder Seriennummer und das Kaufdatum bereit.
Muss ich für einen Besuch im Experience Center einen Termin abmachen?
Nein. Während der Öffnungszeiten können Sie jederzeit vorbeikommen. Für eine ausführliche Beratung mit reservierter Zeit schreiben Sie uns kurz Ihren Wunschtermin.
Kann ich mein Gerät selbst abholen?
Ja, nach Vereinbarung bei uns an der Goldgasse 3 in 4710 Balsthal. Bitte melden Sie sich vorher.
Kann ich ein Gerät zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn das Gerät unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten tragen Sie, ausser bei einem Defekt oder einem Fehler von uns.
Experience Center
Vorbeikommen und ausprobieren.
Im Experience Center in Balsthal erleben Sie die Geräte in echten Küchen und Waschräumen. Dazu Show Cooking, Firmenanlässe und private Anlässe in unseren Räumen.
Anfahrt
So finden Sie uns.
Haefeli Service GmbH und Experience Center, Goldgasse 3, 4710 Balsthal. Route planen