Lieferung, Montage, Service und Garantie
Hier finden Sie schnell, was bei Lieferung, Montage, Service und Garantie gilt. Alle Preise verstehen sich inklusive MWST. Rechtlich massgebend sind unsere AGB.
Lieferung
Wohin liefern Sie, und wie lange dauert es?
Wir liefern in die ganze Schweiz. Geräte ab Lager kommen in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang bei Ihnen an. Bei Spezialbestellungen nennen wir Ihnen das Lieferdatum nach der Bestellung.
Was kostet die Lieferung?
Bis zur Bordsteinkante liefern wir kostenlos. Die Lieferung auf die Etage ohne Montage kostet CHF 139.
Montage und Anschluss
Was kostet die Montage?
| Leistung | Preis in CHF |
|---|---|
| Einbaugeräte, Geschirrspüler, Backöfen, Steamer und Waschmaschinen (inklusive Transport auf die Etage) | 290 |
| Wäschetrockner, freistehende Kühl- und Gefriergeräte | 180 |
| Waschset (Waschmaschine und Trockner) | 360 |
| Zweiter Techniker bei erschwertem Zugang oder Turmbau | 95 |
Wann braucht es einen zweiten Techniker?
Bei erschwertem Zugang oder bei einem Turmbau. Der Zuschlag entfällt, wenn jemand von Ihnen mithilft.
Und Kochfelder, Dampfabzüge, Kaffeemaschinen, Schubladen, Weinkühler oder Gewerbegeräte?
Dazu machen wir Ihnen nach der Bestellung eine individuelle Offerte.
Entsorgung des Altgeräts
Was kostet die Rücknahme meines alten Geräts?
CHF 40 pro Gerät.
Garantie
Wie lange ist die Garantie?
Neue ASKO Haushaltsgeräte haben 5 Jahre Garantie des Schweizer Importeurs, ohne Registrierung und ohne Aufpreis. Bei anderen Marken gilt die Garantie des Herstellers.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Telefonisch oder über unser Kontaktformular, mit Modell, Seriennummer und Kaufdatum. Wir klären zuerst, was los ist. Wenn nötig kommt ein Techniker.
Alle Einzelheiten, Ausnahmen und Ausschlüsse stehen auf der Seite Garantiebedingungen.
Service und Reparatur
Was kostet ein Serviceeinsatz ausserhalb der Garantie?
Die Pauschale hängt von Ihrer Region ab und enthält Anfahrt, Diagnose und die ersten 30 Minuten Arbeit vor Ort.
| Zone | Region | Pauschale in CHF |
|---|---|---|
| 1 | Thal | 122 |
| 2 | Oensingen und Gäu | 142 |
| 3 | Solothurn, Wangen an der Aare, Langenthal, Olten | 162 |
| 4 | weiter weg, zum Beispiel Grenchen, Zofingen, Trimbach, Liestal | 182 |
Und wenn es länger dauert oder ein Ersatzteil nötig ist?
Mehraufwand kostet CHF 20 je 10 Minuten. Ein zweiter Einsatz kostet CHF 35, aber nur, wenn ein Ersatzteil bestellt werden muss. Ersatzteile verrechnen wir nach Aufwand und nennen Ihnen den Preis vor der Bestellung. Auf unsere Reparaturarbeit geben wir 3 Monate Garantie.
Was, wenn ich ein Neugerät bei Ihnen kaufe?
Dann entfällt die Pauschale.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Im Shop mit Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Twint oder Visa. Normalerweise zahlen Sie im Voraus. Wir bestellen Ihr Gerät beim Lieferanten, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.
Rückgabe
Neue Geräte nehmen wir als freiwillige Leistung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück. Die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung. Bitte melden Sie eine Rückgabe immer vorher bei uns an.
Was tue ich bei einem Transportschaden oder einem Mangel?
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort. Transportschäden melden Sie sofort, Mängel und falsche Geräte spätestens innert 7 Tagen nach Erhalt.
Was wir von Ihnen brauchen
Enthärtungsanlage
Für eine verbindliche Offerte brauchen wir Fotos vom geplanten Aufstellort und vom Wasserhauptanschluss. Dazu gilt:
- Aufstellort: trocken, frostfrei, gut belüftet, ebener und tragfähiger Boden. Die Anlage ist 82 cm hoch, 36 cm breit und 43 cm tief und wiegt in Betrieb 65 bis 72 kg. Rundherum braucht es Platz für Wartung und Salznachfüllung.
- Wasseranschluss: Wasserdruck zwischen 2 und 8 bar, Feinfilter vor der Anlage, Absperrventile davor und danach.
- Abwasser: Bodenablauf oder Abwasseranschluss mit Rückstausicherung. Liegt der Abfluss höher als die Anlage, braucht es eine Hebepumpe.
- Strom: Steckdose mit Dauerstrom, höchstens 1,2 m vom Gerät entfernt.
- Salz: Regeneriersalz in Tablettenform. Auf Wunsch liefern wir es mit.
Kontakt
Haefeli Service GmbH, Goldgasse 3, 4710 Balsthal. Telefon 062 391 03 65. Montag bis Freitag 08:00 bis 11:00 und 13:30 bis 18:00 Uhr, Samstag 08:00 bis 12:00 Uhr. Oder über unser Kontaktformular.